Última actualização: 03 / 02 / 2026

Bem-vindo(a) à Alcobarro. Ao acessar ou comprar em nosso site, você concorda com os seguintes Termos e Condições.

1. Sobre nós

Alcobarro Artesanato Unipessoal LDA
Morada: Avenida da Revolução de 1383-1385, Nº 296, 3 Dto, 2890-013 Alcochete, Portugal
LATA:
IVA da UE: PT518094936
Telefone: +351 211 525-395
E-mail: alcobarro@gmail.com

2. Escopo de serviço B2B
Esta loja online destina-se exclusivamente a clientes empresariais e profissionais (B2B).

Vendas para consumidores privados não são aceites.

Ao efetuar uma encomenda neste site, o cliente declara que:

  • Eles atuam como empresa, profissional ou organização.

  • A compra destina-se a fins comerciais.

  • Poderá ser necessário apresentar um documento de identificação válido (NIF/IVA) no momento da finalização da compra.

Como as transações ocorrem exclusivamente entre profissionais, as regras de proteção ao consumidor, como o direito de retratação previsto nos contratos de consumo, não se aplicam.

3. A utilização do Site

Ao utilizar este site, você concorda em não:

  • Envolver-se em atividades ilegais ou fraudulentas
  • Interferir ou interromper a funcionalidade do site
  • Copiar ou usar indevidamente conteúdo, imagens ou informações do produto.
4. Produtos e Descrições

Nossos produtos são peças de cerâmica feitas à mão.
Devido à sua natureza artesanal, podem ocorrer pequenas variações de tamanho, forma ou cor. Estas não são consideradas defeitos.

5. Preços e pagamento

Todos os preços estão indicados em EUR (€).

Podemos atualizar os preços sem aviso prévio.

O pagamento deve ser concluído no momento da finalização da compra por meio de nosso provedor de pagamento seguro. Ifthenpay e quaisquer outros métodos disponibilizados no site.

As faturas serão emitidas para os dados fornecidos pelo cliente. É responsabilidade do cliente fornecer informações fiscais corretas, incluindo o número de IVA para transações dentro da UE.

Não armazenamos informações de pagamento.

6. Pedidos e disponibilidade

Nós nos reservamos o direito de:

  • Recusar ou cancelar pedidos devido à indisponibilidade de estoque.
  • Cancelar pedidos se o pagamento falhar
  • Rejeitar pedidos suspeitos de fraude ou uso indevido.
7. Remessa
Os pedidos são entregues por transportadoras selecionadas e contratadas pela Alcobarro.

A responsabilidade pelos produtos permanece com a Alcobarro até que o pedido seja entregue ao cliente no endereço acordado.

Em caso de perda ou dano durante o transporte, a Alcobarro tratará da reclamação junto à transportadora e providenciará ao cliente uma substituição ou crédito, de acordo com a política de Envio e Devoluções.

8. Devoluções e Danos

Como esta loja opera exclusivamente no mercado B2B, o direito de retratação do consumidor previsto na Diretiva 2011/83/UE e no Decreto Legislativo português 24/2014 não se aplica.

Devido à fragilidade dos produtos de cerâmica, a Alcobarro não aceita devoluções físicas.

Caso um artigo chegue danificado, os clientes podem solicitar:

  • Uma peça de reposição (se disponível em estoque), ou
  • Crédito na loja equivalente ao valor do item.
  • Todos os detalhes estão listados em nossa política de Envio e Devoluções.
9. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo, imagens, textos, logotipos e designs de produtos deste site são propriedade da Alcobarro e não podem ser copiados ou reproduzidos sem autorização.

10. Responsabilidade

A Alcobarro não se responsabiliza por:

  • Atrasos causados ​​pelas transportadoras
  • Danos relacionados ao uso inadequado do produto
  • Perdas devido à indisponibilidade do site, erros ou fatores externos.
11. Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos e Condições são regidos pelas leis de Portugal e pelos regulamentos aplicáveis ​​da União Europeia.

Quaisquer litígios decorrentes da utilização deste website ou de compras efetuadas através do Alcobarro serão resolvidos nos tribunais competentes de Portugal ou, se for o caso, nos tribunais competentes da União Europeia.

Como este serviço é fornecido exclusivamente a clientes empresariais, o regime de Resolução Alternativa de Litígios para Conflitos de Consumo (RAL) não é aplicável.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco através de:
alcobarro@gmail.com