Dernière mise à jour: 03 / 02 / 2026

Bienvenue chez Alcobarro. En accédant à notre site Web ou en y effectuant un achat, vous acceptez les conditions générales suivantes.

1. À propos de nous

Alcobarro Artesanato Unipessoal LDA
Adresse : Avenida da Revolução de 1383-1385, Nº 296, 3 Dto, 2890-013 Alcochete, Portugal
Numéro d'identification fiscale: 518094936
TVA UE : PT518094936
Téléphone : +351 211 525 395
E-mail : alcobarro@gmail.com

2. Champ d’application – Service B2B
Cette boutique en ligne est exclusivement destinée aux clients professionnels et aux entreprises (B2B).

Les ventes aux particuliers ne sont pas acceptées.

En passant commande sur ce site web, le client déclare que :

  • Il agit en qualité d’entreprise, de professionnel ou d’organisation

  • L’achat est effectué à des fins professionnelles

  • Un numéro de TVA/NIF valide peut être exigé lors de la validation de la commande

Les transactions étant réalisées exclusivement entre professionnels, les dispositions relatives à la protection des consommateurs, notamment le droit de rétractation, ne s’appliquent pas.

3. Utilisation du site Web

En utilisant ce site, vous vous engagez à ne pas :

  • Vous livrer à des activités illégales ou frauduleuses
  • Perturber ou altérer le fonctionnement du site
  • Copier ou utiliser de manière abusive le contenu, les images ou les informations relatives aux produits
4. Produits et descriptions

Nos produits sont des pièces en céramique fabriquées à la main.
En raison de leur nature artisanale, de légères variations de taille, de forme ou de couleur peuvent survenir. Ces variations ne constituent pas des défauts.

5. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€).

Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis.

Le paiement doit être effectué lors de la validation de la commande via notre prestataire de paiement sécurisé Ifthenpay ainsi que par toute autre méthode mise à disposition sur le site.

Les factures sont établies selon les informations fournies par le client. Il incombe à ce dernier de communiquer des informations fiscales exactes, notamment son numéro de TVA pour les transactions intracommunautaires.

Alcobarro ne conserve aucune donnée de paiement.

6. Commandes et disponibilité

Nous nous réservons le droit de:

  • Refuser ou annuler une commande en cas d’indisponibilité des produits
  • Annulation des commandes en cas d'échec de paiement
  • Rejeter les commandes suspectées de fraude ou d'utilisation abusive
7. Livraison
Les commandes sont livrées par des transporteurs sélectionnés et mandatés par Alcobarro.

La responsabilité des marchandises reste à la charge d'Alcobarro jusqu'à la livraison de la commande au client à l'adresse convenue.

En cas de perte ou d'endommagement pendant le transport, Alcobarro gérera la réclamation auprès du transporteur et fournira au client un remplacement ou un avoir conformément à la politique d'expédition et de retours.

8. Retours et dommages

Ce magasin opérant exclusivement en B2B, le droit de rétractation du consommateur prévu par la directive européenne 2011/83 et le décret législatif portugais 24/2014 n'est pas applicable.

En raison de la fragilité des articles en céramique, Alcobarro n'accepte pas les retours physiques.

Si un article arrive endommagé, les clients peuvent demander :

  • Un remplacement (sous réserve de disponibilité), ou
  • Un avoir commercial d’un montant équivalent à la valeur de l’article
  • Les modalités complètes figurent dans notre page Expédition & Retours
9. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu, des images, des textes, des logos et des designs présents sur ce site est la propriété d’Alcobarro et ne peut être copié ou reproduit sans autorisation écrite.

10. Responsabilité

Alcobarro décline toute responsabilité pour :

  • Retards imputables aux transporteurs
  • Dommages liés à une utilisation incorrecte du produit
  • Pertes liées à l’indisponibilité du site, à des erreurs techniques ou à des facteurs externes
11. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit portugais et la réglementation applicable de l'Union européenne.

Tout litige découlant de l'utilisation de ce site web ou d'achats effectués par l'intermédiaire d'Alcobarro sera résolu par les tribunaux compétents du Portugal ou, le cas échéant, par les tribunaux compétents de l'Union européenne.

Ce service étant exclusivement destiné aux clients professionnels, le régime de règlement alternatif des litiges de consommation (RAL) n'est pas applicable.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
alcobarro@gmail.com