Dernière mise à jour: 03 / 02 / 2026

Chez Alcobarro, accessible via notre site web, nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

1. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons recueillir les informations suivantes:

Informations fournies par l’utilisateur

  • Nom
  • Adresse courriel
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Numéro de téléphone (si fourni)
  • Détails de la commande et informations d'achat
  • Messages envoyés via les formulaires de contact ou par e-mail

Données collectées automatiquement

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  • Cookies et données de suivi

Informations de paiement

Les paiements sur ce site sont traités par Ifthenpay et, le cas échéant, par d'autres partenaires de paiement autorisés.

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Toutes les données de paiement sont traitées directement par le prestataire de paiement selon des normes de sécurité conformes au RGPD.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données afin de:

Traitez et exécutez vos commandes

Fournir des mises à jour concernant les commandes et un service client

Améliorer les performances du site et l'expérience utilisateur

Prévenir la fraude et garantir la sécurité

Respecter les obligations légales et fiscales dans l’UE

3. Base juridique du traitement (RGPD)

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat (traitement des commandes)

Intérêt légitime (amélioration des services, prévention de la fraude)

Obligation légale (exigences comptables et fiscales)

Consentement (pour les e-mails marketing et les cookies lorsque requis)

4. Partage de vos informations

Nous partageons les données personnelles uniquement avec des partenaires strictement nécessaires à notre activité, notamment :

  • Partenaires logistiques gérés via Eurosender pour la livraison des commandes et la facturation le cas échéant
  • Prestataire de paiement Ifthenpay
  • Fournisseurs de service d'hébergement et informatiques

Tous les partenaires agissent en tant que sous-traitants et et sont contractuellement tenus de respecter le RGPD.

Nous ne vendons pas d'informations personnelles.

5. Conservation des données

Nous conservons les données relatives aux commandes conformément aux obligations comptables, légales et fiscales au Portugal et dans l’Union européenne.

Les données relatives aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la période légalement requise, soit jusqu'à 10 ans en vertu de la législation fiscale portugaise.

L’utilisateur peut demander la suppression de ses données personnelles dont la conservation n’est pas légalement obligatoire.

6. Vos droits (UE/EEE)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accédez à vos données personnelles

Demander une correction ou une suppression

Demande de restriction du traitement

S'opposer au traitement

Demander la portabilité des données

Retirer votre consentement (pour le marketing ou les cookies)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter: alcobarro@gmail.com

7. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Le fonctionnement du site

Analyses

La mémorisation des préférences

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels ne sont activés qu'après consentement de l'utilisateur.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur à tout moment.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur. Toutefois, aucun système en ligne n’est totalement exempt de risques. Nous surveillons et mettons à jour en permanence nos mécanismes de protection.

9. Responsable du traitement et contact

Responsable du traitement:
Alcobarro Artesanato Unipessoal LDA
NIF: 518094936
TVA UE : PT518094936
Adresse : Avenida da Revolução de 1383-1385, Nº 296, 3 Dto,
2890-013 Alcochete, Portugal
Téléphone : +351 211 525 395
E-mail : alcobarro@gmail.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle portugaise :
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt