Letzte Aktualisierung: 03 / 02 / 2026

1. B2B-Mitteilung

Dieser Laden ist geöffnet ausschließlich für Geschäftskunden (B2B)
Verkäufe an Privatkunden werden nicht akzeptiert.

Verbraucherschutzbestimmungen, einschließlich des 14-tägigen Widerrufsrechts für Verbraucherverträge, gelten nicht für Transaktionen, die über diese Website abgewickelt werden.
2. Versandinformationen
Versandunternehmen

Die Bestellungen werden mithilfe von Logistikpartnern versandt, die von Alcobarro beauftragt wurden und über die Eurosender-Plattform verwaltet werden, sowie mit anderen ausgewählten professionellen Spediteuren, die auf den Transport von zerbrechlichen Gütern spezialisiert sind.

3. Versandkosten

Kostenloser Versand für Bestellungen über 300 €

Pauschale Versandkosten von 40.00 € für Bestellungen unter 300 €

Die Versandkosten werden vor der Zahlung im Bestellprozess angezeigt und bestätigt.

4. Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort.
Die meisten Bestellungen treffen innerhalb von 15 Tagen nach Bestelleingang ein.
Sollte ein bestimmter Artikel vorübergehend nicht verfügbar sein, kann sich die Lieferzeit um einige Tage verlängern. Sie werden in diesem Fall umgehend informiert.

5. Verpackung

Wir verwenden hochwertige Schutzverpackungen, die speziell für den Schutz von Keramikartikeln während des Transports entwickelt wurden.

Jedes Produkt wird sorgfältig verpackt und gepolstert, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

6. Auftragsabwicklung

Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet und versandt, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.

In Zeiten hohen Bestellaufkommens kann die Bearbeitung länger dauern.

7. Transportverantwortung

Während Alcobarro den Spediteur auswählt und beauftragt, Die Verantwortung für die Ware verbleibt bei Alcobarro bis zur Lieferung an die Adresse des Kunden..
Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Transports wird Alcobarro die Schadensregulierung mit dem Transportunternehmen übernehmen und eine Lösung gemäß der untenstehenden Richtlinie anbieten.

8. Rückgabe- und Schadensrichtlinie

Rückgaberichtlinie
 Zwei aufgrund der Zerbrechlichkeit von Keramikprodukten und dem B2B-Charakter dieses Geschäfts, Physische Rücksendungen werden nicht akzeptiert..

Diese Richtlinie ist Bestandteil der kommerziellen Vereinbarung zwischen den Fachleuten.

Beschädigte Gegenstände

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt:

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48–72 Stunden nach Lieferung.

Fügen Sie deutliche Fotos von Folgendem bei:

  • Der beschädigte Gegenstand
  • Die Innen- und Außenverpackung
  • Der Versandaufkleber
  • Nach erfolgreicher Verifizierung bietet Alcobarro Folgendes an:
  • Ein kostenloser Ersatz (sofern vorrätig), oder
  • Sie erhalten eine Gutschrift in Höhe des Wertes des beschädigten Artikels.
  • Das Guthaben des Shops verfällt nicht, sofern nichts anderes angegeben ist.
9. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Maßgefertigte oder personalisierte Stücke

Ausverkaufs-/Endverkaufsartikel

Artikel, die nach Gebrauch oder aufgrund unsachgemäßer Handhabung beschädigt wurden

10. Stornierungen

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand befinden, sodass eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich ist.

11. Kontakt für Schadensmeldungen

E-Mail: alcobarro@gmail.com