Elektronisches Beschwerdebuch (Nur Portugal)

Gemäß portugiesischer Gesetzgebung steht ein elektronisches Beschwerdebuch zur Verfügung.

Sie können Ihre Beschwerde über folgenden Link einreichen:
https://www.livroreclamacoes.pt

Alternative Streitbeilegung (ADR)

Gemäß portugiesischem Gesetz Nr. 144/2015 kann der Kunde im Falle einer Verbraucherstreitigkeit die Angelegenheit an folgende Stelle verweisen:

CNIACC – Nationales Zentrum für Informations- und Verbraucherstreitbeilegung
Website: https://www.cniacc.pt

Da Alcobarro ausschließlich im B2B-Bereich tätig ist, kommen alternative Streitbeilegungsmechanismen nur dann zur Anwendung, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.